CRM Programı Nedir?

CRM (Customer Relationship Management) müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir ve rehberlik etmek, beklenti oluşturma aşamasından, satış süreci boyunca, satış kapama ve son aşama olan satış sonrası müşteri desteğine kadar müşterilerle olan ilişkileri yönetmek için yapılandırılmış yaklaşımları ifade eder. CRM programı normal olarak kurumun içinde tutulur ve aslında yazılım satın almak ya da yazılım kiralamak, sunucu satın almek ya da kiralamak anlamına gelmektedir.Ya da, son zamanlarda daha çok karşılaşılan bir durum… Devamını Oku